神奈川県横須賀市教育委員会様よりオンラインでの研修をご依頼いただきました。
高校・中学校・小学校・特別支援学校の新規採用された教員、約100名を対象に、「信頼されるきょうしになるための社会人としてのマナー、コミュニケーションスキル」という内容で2時間の研修講座を担当させていただきました。
内容としては、第一印象とビジネスマナーとして身だしなみ・姿勢・お辞儀・表情・声と発音・あいさつなどをお伝えしました。コミュニケーションマナーとして、名刺交換・電話応対・敬語の使い方・伝え方の基本・クレーム対応を学んでいただきました。特に、電話の応対とクレーム対応（こちらはご意見をいただく意味での電話対応にして）はオンライン上でグループに分かれて、実際に練習をしていただきました。
4月から既に3ヶ月間、現場で教員として勤務している先生方に、自己流になってしまっているマナーを振り返る機会と新しい学びを得ていただく機会が提供できたとしたら幸いです。ありがとうございました。
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